Semua penjualan dianggap final dan tidak dapat di tukar atau di kembalikan. Namun, jika Anda menemukan masalah dengan kondisi produk Anda setelah menerima produk karena cacat manufaktur, silakan hubungi kami segera melalui Whatsapp 081368001010 / LINE @thewatchco. Setelah itu akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu oleh tim terkait untuk kemudian diputuskan apakah produk diganti dengan item yang baru atau lebih rendah (selama persediaan masih ada) ataupun pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang dilakukan. Konfirmasi dapat dilakukan maksimum 2 (dua) hari kerja setelah pesanan diterima, apabila konfirmasi dilakukan melebihi batas waktu tersebut, maka pesanan kami anggap final.
Namun, untuk pembelian produk sale tidak diperkenankan untuk penukaran atau pengembalian barang. Produk sale adalah produk-produk dari season sebelumnya, sehingaa apabila terdapat minor defect (scratch, memiliki noda, strap berkerut) adalah hal yang wajar dan tidak diperkenankan untuk penukaran atau pengembalian produk dengan alasan apapun.